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机器人导游“导出”智慧旅游

  集景点讲解、语音互动等多种功能于一身的机器人导游在平遥古城精彩亮相。百家摄

  【案例】集景点讲解、语音互动等多种功能于一身的机器人导游,在平遥古城精彩亮相了。这些外表可爱的机器人,不仅可以伴随游客随走随讲,还可以充当代步工具。【剖析】提升旅游核心竞争力 许磊 山西财经大学体育学院实验师随着人工智能技术的发展,人工智能产业开始进入新一轮快速发展期,大批人工智能应用于人们的生活以及社会的各个行业。人工智能技术的发展,不仅仅是带来技术层面上的革新,也给各行各业带来新的机遇和挑战。目前,山西经济正处于结构转型升级的新阶段,旅游业已成为转型升级的动力产业。互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游行业的应用,改变了旅游行业的服务品质。加快旅游业与人工智能的深度融合,不仅能大大提升我省旅游业的核心竞争力,而且有利于旅游业的快速发展以及当地经济的快速提升。开展旅游和人工智能技术、旅游大数据技术相结合的智能化旅游服务,形成对现代科技与全域旅游融合发展强大的技术和理论支撑。利用 VR或AR等人工智能技术进行数字化资源开发,加深游客对历史文化的感知与理解,增强游客的文化体验,增强旅游目的地吸引力;利用人工智能技术辅助旅游纪念品的设计与营销,通过人工智能大数据分析技术实时捕获消费者的需求和痛点,为厂商和经销商优化商品结构、调整商品供给提供有力的数据支撑;基于数据挖掘技术,开展游客潜在需求预测,进行个性化精准营销,使客户能够全面提升旅游质量;利用现代科技做好“游后”的数据分析工作,助力产品与服务的改进;利用人工智能技术提升景区的精细化、智能化管理水平,提高景区的服务品质;分阶段开展景区的智能化改造项目,完善智能化基础设施建设,植入人脸识别、指纹识别、智能感知设备、智能导游等前沿人工智能应用,对景区进行智能化改造;利用微博、微信、论坛等媒介增强与游客互动,引导游客对景区、交通、餐饮、住宿等进行评价,拓宽游客反馈渠道,及时处理旅游消费中的投诉问题。利用人工智能手段开发和保护文化旅游资源,有助于山西历史文化资源的数字化保护与传承。利用人工智能技术进一步挖掘旅游资源的文化内涵,创新开发旅游产品,促进旅游消费,提升旅游价值和旅游空间。要实现经济结构转型升级,并有效推进供给侧改革,传统经济向互联网+人工智能转型是必经之路。总之,人工智能技术推动旅游经济增长,也助推山西向科技化、智慧化迈进。【剖析】融合旅游全域产业度 牛亦博 中国铁路太原局集团公司人工智能技术如今正渗透到人们生活的各个领域,如:科技、教育、医疗、酒店、交通、旅游等,逐渐影响着人们的思维方式和生活习惯。将人工智能融合到旅游产业中,全面扩宽了旅游产业的发展,推进了文化旅游在全域旅游中的优势地位,从而提升了旅游文化内涵的附加值。随着人工智能科技的崛起,旅游业和人工智能产业融合发展的趋势日益凸显。人工智能科技的深度挖掘和有效利用是促进旅游业转型升级的一个关键所在。人工智能技术丰富了旅游行业的文化,改变人类的传统旅游方式,为创新旅游方式增添新的色彩。随着旅游市场的飞速发展,文化深度游已经成为越来越多旅行者所追求的目标。旅游已经从传统走马观花、蜻蜓点水式的观光游,向以文化为主题导向的文化深度游、高度游转变。随着城乡居民人均可支配收人的不断增加,居民的出游能力渐趋增强,文化体验游、文化创新游逐渐成为游客热衷选择的旅游产品类型。在游客文化体验、特色旅游需求日益明显的背景下,利用现代科技深度挖掘旅游资源的文化内涵,创新开发旅游产品成为趋势。进入新时代,只有提供个性化的旅游产品和服务,才能满足人们多样化的旅游需求。旅游经营者需要进一步加大数据技术的应用,让云计算技术和旅游管理系统融合,更好地满足人们多样化的需求。

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